Name: クラークス オリジナルス ワラビーブーツ メンズ ブーツ スエード メイプルスエード クレープソール CLARKS ORIGINALS WALLABEE BOOT【送料無料】
Price: 19800 JPY
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クラークスオリジナルスワラビーブーツメンズブーツスエードメイプルスエードクレープソール CLARKS ORIGINALS WALLABEE BOOT【送料無料】

総合評価: 4.61 (376件)

価格: 19,800円送料無料

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購入者さん

1 2016-01-05

商品の使いみち:実用品・普段使い
商品を使う人:自分用

対応が…: 商品が到着してからサイズが合わなかったので、ショップに連絡しても1週間以上返事無しです！明日も返事が来なかったら楽天本社にクレームの連絡を入れてみようかと思います。対応が酷すぎます！; このレビューのURL

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購入者さん

1 2015-12-03

商品を使う人:自分用

皆様、このようなやり取りがありましたので参考にしてください。
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○○と申します。
このたび、楽天ショップにて靴を購入し、12/3に商品が届きましたが、
箱を開けて確認したところ、緩衝材として入れてあったと思われる
白いスポンジが、左の靴のつま先の底部分に張りついてしまっており
きれいに剥がすことができませんでした。右の靴はなんともありません。
（おそらく、靴つま先の底部分の接着剤とスポンジがくっついてしまったと思われます）
その残ったスポンジの破片を取り除こうとしましたが、
きれいに取れず、どうしても残ってしまうため、交換を希望します。
とメールしたところ、その回答が次の通りでした
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○○様
クラウド・シューカンパニー △△でございます。
誠に恐縮ながら、商品は海外からの長時間の輸送を経て入荷される為、
仰る状態につきましては、度々見受けられます。

交換は可能ではございますが、今回は製品自体の不良というわけではございませんので、
お客様事由の交換となり、送料をご負担いただく必要がございますことをご了承の程お願い致します。

交換に関しましてですが、まず条件として室内での試着のみの
未使用のもの、と限らせていただきます。
極度に履きジワが入っていたり、一度でも外でご使用になられたものは
申し訳ありませんがお受けできませんので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

商品の交換の流れですが、納品書裏面に記載の通り
まず、お手数ですが商品をお届けした際の元の状態に戻していただき
当社まで商品を送料元払いにてご返送くださいませ。
こちらに到着次第検品し、問題なければ交換商品を送料着払いにて
再発送いたします。

返送先はこちらになります。

何かご不明な点がございましたらご連絡ください。
どうぞ、よろしくお願い致します。
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でした。残念の一言です。
皆様、気をつけてください。

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