レビューへの投稿をしていただきましたが、他のお客様に誤解を招く内容がありますのでしっかりと説明させていただきます。 まずお客様から「留め金が壊れているのですが、代替品と交換をお願い申し上げます。」とお問い合わせいただきました。 当店は至急、交換手続き(一度返品・再度交換の商品を発送)の対応をしたいとお客様に伝えました。すると「日々の着用の為、無理やり留めて使っております」と返答がありました。しかしそれをしてしまうと「未使用」という交換の条件も外れてきてしまうので、一度使用をやめていただき、こちらに商品を送り返してほしいと再度お願いしました。 しかしそれに対して返答はなく、後日このレビューが投稿されました。 こういった一方的なことをされますと、そもそもクリップはどの部分が壊れて、何がどのように不良品だったのか確認のしようもないですし、レビューで言ったもん勝ちで、一方的に批判され、他のお客様の目にも触れますので、当店は大変迷惑しております。 どんなお店にも最低限ルールがあります。 その中でお客様のご希望に最大限添えるよう日々運営しております。 どうかご理解いただきたく宜しくお願い致します。 この度は他のお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。