楽天は何度も利用しましたが、初めて投稿します。
最悪なショップでした。
決済確認画面にて、最短到着日を希望の場合は日付指定なしにするように記載があり急ぎで欲しかったのであえて、あす楽ではなく日付未定を選択。
ところが翌日夕方になっても発送手配の連絡がなくショップに問い合わせしたところ、「商品によってはあす楽の方が早い。どちらの方が早いかなどの記載は商品にしておらず、発送方法の選択はお客様の責任になります。たまたま今回はあす楽の方が早い商品でした。お客様が日付未定にされたので、その通りにあす楽の方を優先に準備をしています。またお客様が配送のお知らせについてどの画面を見たのか確認ができません。当社としてはそのような画面は出していませんし。(あんたの見間違えじゃないの?と)」と女性オペレーターに言われた。
あす楽と日付未定でどちらが早いかなど、そんな事はこちらにわかるわけもなく、まだ発送されていないと言うならばキャンセルして別の店で買うと伝えると共に、到着日選択の説明画面が本当にあるなら出してくれとオペレーターが言うので決済画面の「ショップからの重要なお知らせ」という黄色の部分に書いてあると説明。「あー……これですかぁ…まぁわかりにくい記載ではありますね。でもキャンセルは出来ません。そういった対応はしておりせんので、商品到着後にお客様の自己都合でお客様の負担で返送して下さい。」と、繰り返すのみ。最悪です。
何よりもオペレーターと会社の対応が最悪でした。どんなに安くても、どんなに良い商品であっても、二度とインテリアパレット及びその運営会社の店で買いません。
またトラブル時には楽天は連絡が取りにくく対応に時間がかかり、Amazonの方が連絡が取りやすく迅速に対応してくれるため楽天の利用はもうしません。