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- 購入者さん
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2016-06-29
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 質問に正確に答えてくれない
- 質問に対してのメール対応が不十分だったため、商品が以前の住所に送付され、手元に届かなかったため星1つです。楽天のシステムのせいで評価が下がったかもしれません。商品購入前にクレジットカード番号と送付先住所が以前の内容だったため訂正しようと操作していたが誤って購入完了ボタンを押してしまった。楽天のQ&Aに訂正の場合はショップへ問い合わせとあった。すぐに御社へクレジットカード番号と送付先住所を変更したいことと、2点商品を購入したら送料が2つ分で料金が計上されていたことをメールにて質問してみました。質問内容により返信するスタッフが異なるようで、送料の質問に対するメール、クレジットカード番号変更のメールがそれぞれ届きました。メール内容は丁寧でした。今思えば住所を訂正する方法の回答は来なかったと思います。楽天のシステムから住所訂正したつもりでしたが、事が足りなかったようで以前の住所に届き、商品を使いたい日に間に合わないこととなりました。
住所を変更したいとメールしたにも関わらず、質問前と質問後の住所が変更されていないことに気づいてくれないんだなと残念で悲しいです。 - このレビューのURL
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