何年もお世話になっている楽天の買い物で初めて困惑しています。
配送先の変更を依頼したところ店側から「直接配送業者とやりとりしてほしい。出荷ナンバー連絡します」とメールが来て、待っていたらその翌日に変更前の届け先にソファが。指定の配送日時より2日も早かったし、なんの連絡もなし。
問い合わせたところ、全く見たことのないメールを転送して来て「すでに連絡済みだから対応できない」とのこと。迷惑メールのボックスにも入っていないのですが、どういうことなのでしょうか。余分に配送料1万円余りを負担することになりました。
配送日時の誤りについても、「店側はちゃんと日時指定したから配送業者に言ってください」とのことです。その配送業者と契約しているのはショップ側の都合で、1ユーザーが知る由も無いのですが、こういう対応をする店があるのだと勉強になりました。
なお、商品の木製の脚2本にカビのようなものが生えていたので拭き取ってから使いました。グレーが欲しかったのですが入荷予定なしとのことで黒購入。生地の感じも値段相応の1万円代のソファです。