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- 購入者さん
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2017-03-17
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:リピート
- 電源スイッチの基盤がスッポ抜けました！
- こちらのショップを複数回利用しています。
今回は今までにない、困難を伴う購入でした。
詳細を下記に記します。
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・2017年02月26日(日)
デスクトップPCを注文する。
・2017年03月02日(木)
ショップからの受注確認メールが届く。
４営業日後である。
・2017年03月03日(金)
出荷される。
このショップで注文した中で、最も早い出荷スピード！
・2017年03月04日(土)
商品到着。
・2017年03月06日(月)
開梱。
セットアップ開始。
・2017年03月07日(火)
電源ボタンを押しても電源が入らなくなる。
やむなくケースを開ける。
筐体のフレームから電源ボタンのユニットが内側に抜け落ちているのを確認する。
ショップページやメールの案内に従い、サポートに電話する。
引き取りは翌々日とのことだ。
修理専用の10桁の番号が付与される。
・2017年03月09日(木)
佐川急便がパソコンを取りに来る。
専用のケースで厳重に梱包される
・2017年03月15日(水)
修理引き渡し後、１週間が経過するも沙汰がなし。
ショップページではなくlenovoのページから、チャット機能などを利用してやや苦労の上、サポートの電話番号を聞き出す。
こちらの名前や住所等、あれこれ聞かれた上、修理の状況を伺うと、まだ着手していない様子。あきれる。
いつ修理が完了して返送手続きに入るか、折り返しの連絡を依頼する。
・2017年03月16日(木)
折り返しの沙汰がないので、こちらから連絡する。
また最初から聞かれるのは面倒なので、修理専用の10桁の番号だけ伝えて現状を伺う。
修理は完了しているようだ。
返送手続きがいつになるか、再び折り返しの連絡を依頼する。
⇒同日中に「本日返送した」旨を電話で連絡をもらう。
・2017年03月17日(金)
商品到着。
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以上です。
今後お買上げの皆様には下記３点をご留意の上、お買上げ頂ければと存じます。
１．注文から商品到着までは通常、２週間程度はかかる。
２．領収証は発行されない。
３．保証期間は【わずか１ヶ月】である。
商品自体は一定の品質は保たれていると思いますが、今回のようなことがあった際の対応やスピードは期待出来ません。
購入して商品が手元に届いたら、まずは壊れている箇所はないかを早々に確認し、おかしいと思うところがあったら早急にサポートに連絡するのが良いでしょう。 - このレビューのURL
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