楽天で指定した配送先に配送されず、この会社の独自のホームページ上の「ご注文者」の宛先に発送されました。楽天ではわざわざ注文者と配送先を別に指定しています。 これについて対応を求めたところ、自分のホームページの注文者＝発送先だとの主張だけで丁寧な対応はありませんでした。独自のルールを定めているにしても、楽天の注文情報と異なる場合には、確認の連絡をすべきだと思います。 なお、注文確認メールにも「2.お客様情報をご確認下さいませ。」とあるだけでこれが発送先だとは一言も書いてありません。購入者は独自ルールを知らなければ対応のしようがありません。