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- 購入者さん
5
2016-03-06
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 通販で初めてこの価格のものを買った。デジタル機器なので保証期間後の故障が高くつくので購入することにした。
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1
2022-03-01
- 破損して指定場へ送付したが、修理完了まで、3週間もかかった。また、途中経過の連絡もショートメッセージのみで、詳しい連絡なし。修理が完了したら、終わった連絡もなくもう修理したのかもなく、いきなり宅急便で送付されている。その程度の保険だった。
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1
2019-02-05
- 対応が悪い
- 修理依頼して2ヶ月連絡なく、電話で督促したら修理代を請求されました。そのあと修理代を振り込みましたが2週間音沙汰なく、いまだに届きません。この保証は二度と使いません。
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- 購入者さん
2
2017-08-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 制限が多過ぎ！
- 補償はありがたいのですが、制限が多過ぎて果たしてきちんと期待通りに修理ができるのか不安です。
一年を少し過ぎた小型テレビを修理してもらうところですが、…以下添付。
◆◆修理前にご確認ください◆◆
修理会社にて診断の結果【物損的要因による故障（外圧等）】と診断され、
お客様の物損保証上限金額（14,050円）を上回る見積金額や修理不能の場合、
弊社が定める【全損】となり、保証上限金額以内で購入可能な代替品のご提供もしくは
修理金額から保証上限金額を差し引きました金額をお客様にご負担頂き修理を行う事となります。
また、上記いずれかの対応をさせて頂いた場合は、延長保証が終了となります事、
代替品ご提供の場合は、お預かりの製品はお返しできず弊社で処分をさせて頂きますので、
予めご了承の程宜しくお願い致します。
なお、以下の場合は弊社保証適用外となります。
・消耗品（バッテリー等）の故障
・設定操作・リセット（初期化）で改善する場合
・清掃作業で改善される場合
・お預かり後に症状が再現されない
・同機種他品と比較し異常がない場合
以上のような診断結果となった場合は、弊社保証対象外となり、
返送時の送料含む発生する診断料等の費用がお客様のご負担となります。
恐れ入りますが、ご理解いただいた上での修理受付とさせていただきますので、
予めご了承くださいませ。
…とのこと。
ここまで把握して加入してません。
あんしん保証？補償？あまり安心できませんね。
3,200円払って14,000円までの補償というのもガッカリです。修理に出し、またその結果をこちらに書くつもりですが、よく検討して購入した方がいいと思います。
楽天側にもより良いサービスを求めたいところですね。
では、長文失礼しました。 - このレビューのURL
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