届いた商品確認出来ないので評価出来ず。
(商品に罪は無いので☆3コで評価)
『配送やスタッフの応対など、店舗へのレビューはショップレビューで行ってください。』と記載していますが、こちらにも記載させて頂きます。
予約注文で4/28日に購入を決定
7個×3箱の注文
8/2日に『クレジットカード決済について』のメールを受信
決済のカードの有効期限が17年05月の為、上記メールが入ったと確認
有効期限更新後のカードに情報更新
同時に、8/2に急遽出張が決定し不在が長期になるので、カードの更新と共に不在日時を避けての配送をお店のインフォメーションに記載の『 info@sweetvegetable.jp 』宛てに
『クレジットカード決済について、クレジットカードの情報の更新を行いましたので、確認をお願いします。
又、8月4日より、8月16日迄、出張の為、不在になりますので、
お手数掛けますが、8月16日以降での到着での発送をお願いします。』
と連絡。
メールの返信が無いまま、8/4日 15:58 発送のご案内 出荷手配完了のメール有り。(出張の準備の為、17:50頃一時帰宅で確認)
8/4日 17:54分ごろ お店に電話して不在になるので受け取れない旨を連絡。
注文番号及び配送業者の伝票番号を伝える。
折り返し電話するとの事で、電話を切る。
21:00になっても連絡が無い為、出張先へ移動。
8/6朝7:00頃 追跡サービスで当方の配達の中継へ配送がされた事を確認。
8/6朝8:00頃 差し上げる予定の友人に連絡、受け取りのお願いをする。
(伝票番号を伝えて対応をお願いする。自宅の鍵の暗証番号を連絡)
8/6 9:00頃、友人が自宅に到着。
8/6 9:35頃 配送業者が自宅に配送し、友人が受け取りを行う。
8/6 9:45頃 友人より受け取り連絡を貰う。
共通の友人に、配って頂く事をお願いする。
各3個ずつ4人分で計12個、
残り9個は他の友人、知人(各2個ずつ3名で6個)を配る予定。
残り3個は自分自身用でしたが、配れないので、この9個についても受け取った友人と配って頂く友人で分けてくれと伝える。
約束の折り返しの電話も無く、メールも無し。
『 info@sweetvegetable.jp 』のアドレスは何の為に記載しているのか、非常に腹立たしいです。
万が一の不在期間の連絡は何処にすれば良いのか?
営業時間中に連絡を入れれば良いのでしょうが、会社により外部への連絡は出来ない事もあります。
今まで、問題が無かったお店ですが、この対応は非常に残念です。