先日は、シノエクラをご利用いただきまして、ありがとうございました。 Shino Eclat オーナー・デザイナーの松下と申します。 またこの度は嬉しいレビューをご記入いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 早速、Instagramにも掲載させていただきました。 今後とも引き続きご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

シノエクラ店長の服部と申します。 この度、このようなレビューを頂き、大変困惑しております。 該当商品の説明ページにおきまして、チェーンについてキラキラ感溢れる、との記載は一切なく、デザイナーからのコメントとして、ダイヤモンドの品質に自信がある為、カットなしのシンプルなチェーンを使用していること、さらに、ダイヤモンドを引き立てる脇役として、柔らかいニュアンスが特徴の”カットなしあずきチェーン”を採用している旨、記載しております。 チェーンがキラキラしない=（お客様の価値観において）安っぽい、ということがご不満で返品をご希望とのことですが、メールにてご説明致しました通り、ティファニーをはじめ、欧米のジュエリーブランドでは、カットなしのアズキチェーンが主流です。 ご返品については、ご注文を受けてから製作する受注生産の為、イメージ違いなどお客様都合での返品はお断りしております。（店舗規約をご確認ください） 当店はネットショップのため、麻布十番のサロン以外では実際に商品をご覧いただけません。 そのため、お買い物の参考となりますよう、商品のスペック等の情報をできる限り明確に商品ページに記載し、ご不明点には個別にお答えすることで、ご不明点をクリアにした後、お買い物をしていただいており、大多数のお客様はこのお買い物のルールをご理解、お守り頂いた上でご利用くださっております。 またご購入品の遅配につきましては、当店からは、ご指示通りの日時指定と宅配BOXお届けを記載して発送しており、当店の責任を問うのは筋違いというものです。 当店の休業日（トップページにてお知らせしております）に荷物が届かない旨、何度もメールを頂いておりましたが、休業日のお問い合わせは対応できかねますため、発送時にお知らせした追跡番号にて、直接配送会社にお問い合わせ頂くのが一番迅速にお荷物の状況をお調べ頂けたかと存じます。 ご自分の勘違いによるイメージ違いを理由とした返品が受け入れられなかったからと、お送りしたメールの一部分だけを悪意をもって抜粋、引用し、”安っぽい”、”意味不明の答え”などと、他のお客様も購入の参考にされるスペースに書き込みをされるのは、いかがなものかと存じます。 静観することもできましたが、誹謗中傷とも受けとれる不当なレビューであったため、オーナーの許可の下、返信させていただきました。