この度は当店の自転車をご注文頂きましてありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 改めて頂きましたご意見に対し、当店の見解を述べさせて頂きます。 今回は当店で実施しております「企業様、店舗様宛送料無料」での配送をご希望との事で、当初頂きましたお届先の会社名とご住所にて確認させて頂きましたところ、こちらで会社の存在が確認できませんでした。 ※商品ページにも建物に看板の記載があることと都道府県への登録をされていることが必須と記載させて頂いております。 お電話とメールでもお伝えさせて頂きましたが、配送会社が配送時に看板が無く、建物自体が個人宅であると判断された場合は、配送されず当店へ引き戻しとなります。 その場合の往復配送料はお客様ご負担となります為、こちらで看板、または企業ホームページなどでに記載されているご住所にて建物を確認させて頂きましてから企業様宛出荷手配をさせて頂いております。 ※アパート、戸建てなどで看板が確認できません場合は企業様宛での出荷はお控えさせて頂いております。 その為、誠に申し訳ございませんが、いくらお客様がご主張されましてもこちらのお届先では企業、店舗様と判断することが出来かねます為、企業様宛配送でのサービス対象外となります。 上記内容を何度もお伝えさせて頂いておりますが、ご理解頂けず誠に残念でございます。 また、サドルがカビてしまうとのことでございますが、サビてしまうのお間違いではないでしょうか。 誠に恐縮でございますが、こちらの商品はご購入頂きましてから数か月以上経過しております為、どの程度の期間で発生したかはわかりかねますが、サビに関しましては細かな傷や擦れが付いている場合や、天候、使用状況、保管環境(長期間野外にて放置されております)によって異なります。 サビに対する対処法をお伝えする程度のご対応となってしまいますが、錆止めスプレーや保管シートなどをご活用頂けましたら、浸食が防げると思われますので、こちらも併せてご参照頂けましたら幸いでございます。 この度の件につきまして、ご不快な思い・ご迷惑をおかけしてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。 これからもよりよいサービスをご提供出来ますよう日々心がけて参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当店の自転車をご注文頂きましてありがとうございます。 配送に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 大変恐縮ではございますが、可能な限り最短で対応できるよう各スタッフとも精一杯対応させていただいておりますが、コロナウイルスの影響の為、お受取される方との日程調整が困難な場合が多数ございます為、順次対応をさせておりますことを何卒、ご理解下さいます様お願い申し上げます。 今回のご対応に関しましては、関係各社、出来うる限り最善を尽くさせて頂いておりますが、配送会社からご提案させて頂きました日程が最短でございました。 ご不快な思いをさせてしまいましたとのことで、改めてお詫び申し上げます。 頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させて頂きたく思います。 何卒、宜しくお願い申し上げます。