この度は当店をご利用頂き有難う御座います。 今後こちらのレビューを見てご検討中のお客様に誤解されては困りますのでご説明させて頂きます。 お届けの期間に付いてですがしっかり商品ページに6月下旬～7月上旬頃入荷予定と明記させて頂いております。 商品入荷後、6月22日に発送しお届け完了が6月29日です。 「正直に「置き配でも2週間かかります」と最初から広告すべきでは?」との事でございますが、2週間も経っておりませんので事実と異なる記入はご控え下さい。 また、お電話に関しましては対応させて頂く旨お伝えしておりますので、こちらも併せて事実と異なる記入はご控え下さい。 お届けの納期、電話対応に関する詳細などすべて商品ページにて明確に記載しており、ご購入から発送までのメールにも同様の記載をしております。 その様な主張が御座います場合は、ご購入履歴や当店からのメール、商品ページの記載事項を今一度ご確認頂き明記の上レビューのご記入頂けますでしょうか。 大勢のお客様にはご好評頂いております商品にこの様な事実と異なる内容や、ご自身の詳細は語らず、マイナスなイメージの湧きやすい内容でのレビューを投稿された事は非常に迷惑です。

この度は当店の自転車をご注文頂きましてありがとうございます。 誠に恐縮ではございますが、「5/9 発送準備が整いました。のメール」に関して確認させて頂きましたところ、5月下旬～6月上旬頃入荷予定の商品をご購入いただいており、5月9日時点では商品が入荷しておりません為、当店からメールをお送りした履歴はございませんでした。 誠に申し訳ございませんが、事実と異なる記入はご控えくださいますようお願い申し上げます。 配送会社からの連絡に関しましては、こちらからお客様へご連絡するよう改めて対応させて頂きました。 この様な評価を頂き非常に残念ですが、当店の商品をご愛顧頂ければと思います。

この度は当店の自転車をご注文頂きましてありがとうございます。 配送に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 詳細を確認させて頂きましたが、お問合せ頂きました直後に当店から配送会社へ連絡し、その15分後に配送会社から連絡があった旨をお客様からメールにて伺っております。 配送ドライバーからお電話での連絡となりますため、運転中やお客様対応中などの場合はどうしても折り返しのご連絡までにお時間を頂く場合がございます。 また、こちらはご注文お承り時のメールや商品発送時にお送りさせて頂きましたメールにも同様の内容を記載させて頂いておりますが、ご理解頂けず誠に残念でございます。 今回のご対応に関しましては、関係各社、出来うる限り最善を尽くさせて頂いておりますが、配送会社からの連絡にてご不快な思いをさせてしまいましたことで改めてお詫び申し上げます。 頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させて頂きたく思います。 何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ストアーの対応にご納得頂けず誠に申し訳ございません。 しかしながらご購入履歴を拝見させて頂きますと約1年前のご注文となっております。 その間にどの様にご使用頂いていたかは当店では把握できないにも関わらず、 初期不良なので補償しろというのは余りにも常識の範囲を超えており、申し訳ございませんがご対応致しかねる結果となりました。 また、自転車屋さんが初期不良と判断するのであれば、エビデンスをご提示下さいとお伝えさせて頂きました。随分前にご購入頂いた自転車の不具合を初期不良と断定するのは非常に困難ですのでそちらを元に調査させて頂きたいと考えておりましたがこの様な評価を頂き非常に残念です。

この度は当店の自転車をご注文頂きましてありがとうございます。 配送に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 大変恐縮ではございますが、可能な限り最短で対応できるよう各スタッフとも精一杯対応させていただいておりますが、コロナウイルスの影響の為、お受取される方との日程調整が困難な場合が多数ございます為、順次対応をさせておりますことを何卒、ご理解下さいます様お願い申し上げます。 今回のご対応に関しましては、関係各社、出来うる限り最善を尽くさせて頂いておりますが、配送会社からご提案させて頂きました日程が最短でございました。 ご不快な思いをさせてしまいましたとのことで、改めてお詫び申し上げます。 頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上と再発防止に努めさせて頂きたく思います。 何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ストアーをご利用頂きありがとう御座います。 ご購入して頂きました商品の納期は【7月下旬～8月上旬頃入荷予定】とショッピングカートに入れる際しっかりと確認出来る様に表記しております。 また、ご注文後に当ストアーからお送りさせて頂いておりますメールに何度も表記させて頂いております。 一切の問い合わせも無くレビューにてこの様な評価をされては非常に迷惑です。

この度は当店をご利用頂き有難う御座います。 今後こちらのレビューを見てご検討中のお客様に誤解されては困りますのでご説明させて頂きます。 お届けの期間に付いてですがしっかり商品ページに3月中旬～下旬頃入荷予定と明記させて頂いております。ご注文が3月上旬で配送完了は3下旬です。1ヶ月も経っておりませんので事実と異なる記入はご控え下さい。 また、配送に関しては大型商品の為、配送ドライバーと直接日時の調整をして頂いております。午前や午後の指定が可能な日程の依頼をドライバーにして頂ければご対応可能です。 使って3ヶ月でチェーンが錆びる、異音がするとの事ですが、同封させて頂いております説明書に記載御座います通り、自転車の定期点検のお願いをしております。 自転車も自動車と同じくメンテナンスの必要な乗り物です。 カバーを掛けて雨露対策を行っている方や海に近い地域の方、お客様の駐輪環境や使用頻度、お客様の体型などは様々ですのでその様な主張が御座います場合は、 ご自身の状況を今一度ご確認頂き明記の上レビューのご記入頂けますでしょうか。 大勢のお客様にはご好評頂いております商品にこの様な事実と異なる内容や、 ご自身の詳細は語らず、マイナスなイメージの湧きやすい内容でのレビューを投稿された事は非常に迷惑です。

この度は当店の自転車をご注文頂きましてありがとうございます。 また、当店の対応にご納得頂けませんとのことで大変申し訳御座いません。 頂きましたご意見に対し、お電話でもお話させて頂きましたが、改めて当店の見解を述べさせて頂きます。 自転車のチェーンケースや泥除けなどのパーツは基本的に薄い金属で生成されております。 こちらは自転車本体を軽くして操作性を向上させる為と、何らかの外的要因によって衝撃が加わった際、本体フレームへのダメージを逃がす為に、ある程度の「遊び」と言われるクッション性を持たせております。 その為、こちらのパーツは比較的容易に位置や角度などを調整することが可能でございます。 今回はご使用された際にパーツ(チェーンケース)が干渉している可能性(ペダルに違和感や重さ)を認識されたとのことでございますが、詳細や原因を確認せずにそのままご使用されてしまったと伺っております。 自転車に限った事ではございませんが、他のパーツと干渉している可能性がある状態を確認されましたら、そのまま使用せず、原因や詳細の確認をして頂く事を推奨致します。 現在の状態を伺ったところ、チェーンケースの位置がずれていて他のパーツと干渉しているとのことでございましたので、そちらを手で戻して頂けましたら、改善される旨をお伝えさせて頂きました。 ※カゴ、チェーンケース、泥除け等の位置調整は専門の方でも手で曲げて調整を行う事が通常でございます。 誠に恐縮でございますが、こちらのパーツは上記の通り比較的容易に位置の調整が可能でございますので、干渉しております箇所を手で干渉しない位置に調整して頂けましたら改善されると思われます。 大変お手数ですが、一度そちらにてご対応頂けませんでしょうか。 この度は当店の対応にご納得頂けて無いようで大変申し訳ございません。 製品自体は検査を受けた商品でございますので安心してご利用頂けます。 今後また、ご機会ございましたらご利用の程お待ち申し上げております。

この度は当店の自転車をご注文頂きましてありがとうございます。 配送にお時間がかかってしまいましたとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 商品に関しましては、ご購入頂きました商品ページ、出荷伝票の記載を確認させて頂きましたが、26インチの商品での出荷をさせて頂いております。 ※出荷前の点検時にも確認しております。 26インチではなかったとのことでございますが、詳細を確認させて頂きたいので、お手数ですがメールにてインチが確認できる画像ををお送り頂けませんでしょうか。 内容を確認させて頂き、早急にご対応させて頂きます。 何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 すぐにチェーンが外れるという現象は、通常起こりえない現象ですので、ご購入頂いて数ヵ月経過しておりますが、今もなおその症状が継続されているようでございましたら、ギアの調整方法などいつでもお電話やメールにてサポートさせて頂きます。 また、より安定感のある両立スタンドも販売しておりますので、ご検討頂けましたら幸いです。