この度は当店の商品をご購入頂き、誠にありがとうございました。 レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。 また、別途ご連絡も頂きまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、お届け致しました商品におきまして ご満足頂ける結果とならず、誠に申し訳ございません。 別途ご連絡させていただきました内容と重複いたしますが、 お持ちの洗濯機では、本製品は重量オーバーのため洗濯が不可となり、また毛布などを洗う際は専用のキャップが必要なようでございます。 いただきました画像の状態で発送することは考えにくい状態とお見受けいたしました為、お洗濯時に破損したのかと存じます。 お持ちの洗濯機の取扱説明書をご確認の上、ご利用いただけますと幸いです。 機会がございましたら、今後ともエムールを何卒よろしくお願い申し上げます。