レビュー投稿いただきましてありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブ店でございます。 この度はメールにてお問合せを頂きまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅れましたこと誠に申し訳ございませんでした。 初期不良の際は不具合の内容とお手元の商品の写真を頂いておりまして、 頂きましたメールを確認させていただきましたところ、 不具合の内容などがございませんでした為、 お客様都合での【返品規定】でご連絡をさせていただいておりました。 初期不良につきましてはご使用いただいてから発覚いたします為、 不具合の内容を頂きましたら弊社の規定に沿ってご対応をさせていただいております。 何卒よろしくお願いいたします。

レビューをご投稿をいただきありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブ店でございます。 いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、ご注文いただいた商品の状態に不良があったとのことで、 ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 ご対応と致しまして、メールにて詳細な状況をお伺いさせていただき、 最後まで責任をもってご対応させていただければと存じます。 この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 何卒よろしくお願い致します。

レビュー投稿をいただきありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブ店でございます。 いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、ご注文いただいた商品の使用感に問題があったとのことで ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。 ご対応と致しまして、メールにて詳細な状況をお伺いさせていただき、 最後まで責任をもってご対応させていただければと存じます。 この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 何卒よろしくお願い致します。

レビュー投稿をいただきありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブ店でございます。 いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、ご注文いただいた商品の使用感に問題があったとのことで ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。 SK2の商品につきましては、下記のような特徴がございますが 詳細をお伺い致した上で、できる限りのご対応をさせて頂きければと存じます。 今回のご対応方法をメールにてご連絡させていただきますので、 お手数ではございますがご確認の程よろしくお願い致します。 【匂いについて】 ------------------------- SK-2の商品はピテラという成分が含まれておりまして こちらの成分は天然の酵母からできている商品となっておりますので 香りが強いものや、ほとんどないもの、 お色味も同じように薄い、濃い色がございます。 【使用感について】 ------------------------- お客様の生活環境や肌の状態変化により以前は問題なく使用していた商品が お肌に合わなくなってしまったという事例がございます。

レビュー投稿をいただきありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブ店でございます。 いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、ご注文いただいた商品の使用感に問題があったとのことで ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。 SK2の商品につきましては、普段は下記のような特徴がございますが 詳細をお伺い致した上で、できる限りのご対応をさせて頂きたいと存じます。 【使用感について】 ------------------------- お客様の生活環境や肌の状態変化により以前は問題なく使用していた商品が お肌に合わなくなってしまったという事例がございます。 【匂いについて】 ------------------------- SK-2の商品はピテラという成分が含まれておりまして こちらの成分は天然の酵母からできている商品となっておりますので 香りが強いものや、ほとんどないもの、 お色味も同じように薄い、濃い色がございます。 今回のご対応方法をメールにてご連絡させていただきますので、 お手数ではございますがご確認の程よろしくお願い致します。

レビュー投稿頂きありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブでございます。 この度はご困惑をお招き致しまして誠に申し訳ございません。 また、ご期待に沿うことが出来ず、当店といたしましても心苦しい限りでございます。 お肌の問題に関しましては、いつもご使用頂いている化粧品でも お肌は大変デリケートですので、常に一定の状態ではなく 体調が優れない時や、お肌が不安定な状態のとき 特に季節の変化によってお肌の状態も変わります。 ご存じの事と思いますが、SK2は独自成分(ピテラ)を含有しております。 こちらの成分は天然酵母となり、製造の過程で、香りが強いものや、ほとんどないも 等、ばらつきがあり、一時的に肌に赤みやヒリつきが発生する場合があるとの報告がございます。血行をよくする効果がございますので、 過度の乾燥、敏感な状態で使用すると、吹き出物や、赤み、ひりひりするとの事でございます。 現在「目の周りも晴れてきて吹き出物も出始め、赤みもある」 ご状況ですので、お肌に無理をせず ご使用をお控えいただきまして、お肌の状態が改善してまいりましたら 一度パッチテストを行っていただき、 異常が起こらないことを ご確認の上ご使用いただければと存じます。 そうすると通常通りご使用いただけたということもございます。 尚、赤みなどの違和感が続く場合は　病院で お肌の診察を受けていただくことをお勧めしております。 また、ＳＫ２の相談室にお問い合わせ頂ければ さらなる細かい内容の返答も可能かと存じます。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

レビュー投稿頂きありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブでございます。 この度はご困惑をお招き致しまして申し訳ございません。 弊社で販売しております、SK-2の商品は、十年以上前から販売させて頂いておりまして、本物以外を仕入れ、販売させて頂く事は一切ございませんので、ご安心頂けますと幸いでございます。 いつも商品をご使用されているとの事ですので、 既にご認識頂いてるかと存じますが、SK-2の商品はピテラという成分で製造されております。 こちらの成分は天然酵母となりまして製造の過程で、香りが強いものや、ほとんどないもの、また、お色味も同じように薄い～濃い色もございますが商品自体に問題はございませんと、メーカーからもご案内頂いております。 また、 現在「痒みがある」ご状況ですので、お肌に無理がございませんよう、 ご使用をお控えいただきまして、お肌の状態が改善してまいりましたら 一度パッチテストを行っていただき、 異常が起こらないことを ご確認の上ご使用いただければと存じます。 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。

レビュー投稿をいただきありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブでございます。 この度はご困惑をお招きしまして誠に申し訳ございません。 弊社で販売しておりますSK-2の商品は、十年以上前から販売させて頂いており、 本物以外を仕入れ、販売させて頂く事は一切ございませんので、ご安心頂けますと幸いでございます。 また、おっしゃられます様に、SK-2の商品はピテラという成分が含まれておりまして こちらの成分は天然の酵母からできている商品となっておりますので 常に同じ状態の商品にならない事もあるようでございます。 つきましては製造の過程で、ピテラ独特の香りが強いものや、ほとんどないもの、 お色味も同じように薄い、濃い色がございますが 商品自体に問題はないと、こちらもメーカーより回答を頂いております。 弊社では偽物は一切取り扱っておりませんので ご安心してご使用くださいませ。 何卒よろしくお願い致します。

レビュー投稿をいただきありがとうございます。 スタイルキューブでございます。 この度はご困惑をお招きしまして誠に申し訳ございません。 お客様の元へお届けされているものは並行輸入品になります。 「KAZU」はローマ字表記でございますが こちらは並行輸入を行っている会社様になります。 並行輸入品に関しましては、輸入する際、輸入者が成分の検査を行い その成分と企業名を明記したシールを貼りつけるよう法律で定められております。 法律で定められた手続きを経て入荷されている商品でございます。 （※中身は百貨店等で売られているものと同じでございます） 商品の底に製造番号が記載されております。 そちらより製造年月日が確認できますので、ご希望の場合は 恐れ入りますが、SK-2の方へ製造年月日をお尋ねくださいませ。 また匂いにつきまして、SK-2の商品はピテラという成分が含まれておりまして こちらの成分は天然の酵母からできている商品となっておりますので 常に同じ状態の商品にならない事もあるようでございます。 つきましては製造の過程で、ピテラ独特の香りが強いものや、ほとんどないもの、 お色味も同じように薄い、濃い色がございますが 商品自体に問題はないと、こちらもメーカーより回答を頂いております。 弊社では偽物は一切取り扱っておりませんので ご安心してご使用くださいませ。 何卒よろしくお願い致します。

レビュー投稿を頂きありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブでございます。 この度はご購入いただいた商品の使用感が違うとのことで ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 SK-IIは代名詞ともいえるピテラが入っております。 製品の色、香りは製造単位ごとに若干の幅が生じることがございますので １本１本色味の強さも匂いの強さも異なります。 また、季節の変わり目、花粉症、体調等で、お肌のコンディションも変わり 使用感がいつもと違うように感じられるお客様も時々いらっしゃいます。 なお、弊社で販売いたしております商品は 百貨店や専門店のカウンターでお求めいただける SK-II商品と全く同じものとなりますのでご安心くださいませ。 他にも不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。 どうぞ宜しくお願いいたします。

レビュー投稿を頂きありがとうございます。 楽天市場スタイルキューブでございます。 この度は、ご困惑をお招きしてしまいまして誠に申し訳ございません。 箱と瓶のQRコードにつきましては メーカーが品質管理などを行うための社内管理コードとなっております。 2017年10月より徐々にパッケージ変更が行われているようでございます。 正規店も徐々にパッケージがかわっていくとメーカーからも回答を頂いております。 また、匂いにつきまして、SK-2の商品はピテラという成分が含まれておりまして こちらの成分は天然の酵母からできている商品となっておりますので 常に同じ状態の商品にならない事もあるようでございます。 つきましては製造の過程で、ピテラ独特の香りが強いものや、ほとんどないもの、 お色味も同じように薄い、濃い色がございますが 商品自体に問題はないと、こちらもメーカーより回答を頂いておりますので ご安心頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

レビュー投稿を頂きありがとうございます。 スタイルキューブでございます。 この度はご困惑をお招きしてしまいまして誠に申し訳ございません。 箱と瓶の裏のQRコードにつきましては メーカーが生産の工場を管理するためのものとなっております。 製造番号も箱と商品の底に記入されておりまして 偽物ではございませんので、ご安心いただけますと幸いでございます。 何卒宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 商品につきましてご困惑をお招きしてしまいまして申し訳ございません。 ご認識いただいてるかと存じますが、SK-2の商品はピテラという成分が含まれております。 また、メーカーにも詳しく確認させていただきましたところ こちらの成分は天然酵母となりまして製造の過程で香りが強いものや、ほとんどないものが製造されることがあるようでございます。 つきましては、製造の過程で香りが強いもの、ほとんどないものがあるのですが 商品自体に問題はないとの回答でございましたので、ご安心してお使いいただきたく存じます。 今回、お客様のお肌の調子が悪くなったということですが、季節の変わり目などで肌が敏感になっている場合もございます。 一度ご使用をお止めになっていただいて、お肌が落ち着いてからご使用いただくことをお勧めいたします。 そのようにお使いいただくと、通常通りご使用いただけたというご報告もございます。 ご不安がございましたら、製造日などのご確認もさせていただきますので、ご連絡頂けますと幸いでございます。 この度は、リピーター様にも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。

レビュー投稿を頂きましてありがとうございます。 この度はご困惑をお招きする形となり、誠に申し訳ございません。 今回発送させていただきました商品は並行輸入商品となっております。 商品に張られておりますシールにつきましては SK-2を並行輸入する際、輸入者が成分の検査を行い その成分と企業名を明記したシールを貼りつけるよう法律で定められております。 法律に則り輸入処理された商品である証でございます。 指紋につきまして大変不快な思いをなされたことかと存じます。 上記作業を行う際に指紋がついた可能性が考えられます。 今後、このようなことのないように担当業者に報告させていただき 当店でも厳重に確認の上ご用意となるように対策を取らせていただきます。 パッケージにつきましては、台湾パッケージではございますが 日本で製造されている商品でございます。 商品自体は百貨店や専門店のカウンターでお求めいただける商品と 同じものとなりますのでご安心してお使いいただけるものとなっております。 製造年月日につきましては商品ページには、 使用期限が11ヵ月以上あるフェイシャルトリートメントエッセンスを販売している旨を 記載しておりますがお客様に十分に伝わりづらい記載のご案内となり、 ご不快な思いをお招き致しまして誠に申し訳ございません。 様々な製造年月日の商品が混在しておりましたので 今後は、このようなことのないよう、文章で表記ではなく、 購入ページを分けて販売させていただきます。 SK2の商品の使用期限は未使用・未開封の状態で製造から3年といわれております。 そのため安心してご使用いただければ幸いでございます。 この度は、ご困惑をお招き致しまして誠に申し訳ございません。 今後このようなことのないよう、商品管理体制を見直し より良い商品提供ができるように努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

レビュー投稿を頂きありがとうございます。 この度はご困惑をお招きすることとなり、誠に申し訳ございません。 今回ご購入いただいた商品の商品ページには、使用期限が10ヵ月以上ある フェイシャルトリートメントエッセンスを販売している旨を記載しておりました。 (現在は使用期限が11ヵ月以上の商品を販売しております) しかしながら今回お客様に十分に伝わりづらい記載のご案内となり、 ご不快な思いをお招きし誠に申し訳ございません。 SK2の商品の使用期限は未使用・未開封の状態で製造から3年といわれておりますので、 安心してご使用いただければ幸いでございます。 お届けした商品にご満足いただけず大変心苦しいですが 何卒ご了承ください。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

レビュー投稿を頂きありがとうございます。 この度はご困惑をお招きすることとなり、誠に申し訳ございません。 今回ご購入いただいた商品の商品ページには、使用期限が10ヵ月以上ある フェイシャルトリートメントエッセンスを販売している旨を記載しておりました。 (現在は使用期限が11ヵ月以上の商品を販売しております) しかしながら今回お客様に十分に伝わりづらい記載のご案内となり、 ご不快な思いをお招きし誠に申し訳ございません。 SK2の商品の使用期限は未使用・未開封の状態で製造から3年といわれておりますので、 安心してご使用いただければ幸いでございます。 お届けした商品にご満足いただけず大変心苦しいですが 何卒ご了承ください。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

レビューいただきありがとうございます。 この度はご購入いただきました商品により、 お肌に異常が出たとのことでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 弊社でお取り扱いのございます商品は全て正規品となっておりますが 化粧品につきましては肌質などにより、お肌に合わない結果となる場合がございます。 使用感やお色味につきましては詳細を文章にてお伝えすることが難しく、 各メーカーのカウンターやメーカーのホームページにてご確認いただくことを推奨させていただいております。 大変心苦しいのですが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。