【クーポン&ポイントUP 4/19 10:00〜】送料...のレビュー・口コミ

2 2021-03-20

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2021-03-24

ショップからのコメント

会津ほまれ楽天市場店の中山と申します。

この度は当店でお買い上げ頂き、誠にありがとうございました。
また、当方の誤りにより多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お戻し頂いた商品を確認いたしましたところ、ラベルが貼付された痕跡がなかったことから、最終的な梱包の際に確認がなされずに箱詰めされたものと判断いたしました。
楽しみにして頂いていたにも関わらず、このようなことでご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのようなことが発生しないよう、業務改善ならびに意識改善を図って参りますので、また何かお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。

僭越ではございますが、改めてお送りいたしました商品をお試し頂きお気に召されましたら、何かの機会にまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、当店のご利用に感謝申し上げますとともに、重ねてお詫び申し上げます。

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2 2018-12-30

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2019-01-09

ショップからのコメント

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、厳しいご意見もいただき誠にありがとうございます。

ご購入いただきましたお酒が黄色く色づいていたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

当蔵では徹底的な冷蔵管理ならびに定期的な成分検査を行っておりますので、あまりそういった事象が発生しているとのお声をいただいておりませんでした。
本件はスタッフで情報共有し、改めて成分検査ならびに品質管理を徹底するように、社を上げて全力で取り組んで参りますので、今後とも格別なご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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2 2018-12-15

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2018-12-19

ショップからのコメント

この度は、当蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、厳しいご意見もいただき、誠にありがとうございます。一項目ずつ回答申し上げます。

まず、「20％オフクーポン」に関しましては、当店の独自企画ではなく、福島県が主催の原発事故風評被害復興キャンペーンの一環でございます。県産品の安全性と良さをもっと多くの方に知っていただきたいという思いで開催されているもので、質の悪い粗悪なものを在庫処分的にばら撒こうという趣旨のものではございません。また、福島県の生産者が頑張っている姿を皆さまにお伝えしたいという思いは、どのような形であれ決して踏みにじられて良いようなものではないと強く思っておりますので、失礼かとは存じますが改めてご理解くださいますよう切にお願い申し上げます。

「当蔵の酒の品質」に関してですが、通常１年以上過去のものについては「熟成」や「古酒」という表記でお出ししております。当蔵だけでなく他の蔵元様もそうなさっているかと思います。
「ひね香」につきましては、基本的に生のお酒にのみ発生する減少です。また、当蔵では徹底的な冷蔵管理ならびに定期的な成分検査を行っておりますので、あまりそういった事象が発生しているとのお声をいただいておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
改めて成分検査ならびに品質管理を徹底するように、社を上げて全力で取り組んで参りますので、今後とも格別なご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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2 2017-11-05

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