ある日、
“顧客からの修理依頼がありました。同商品をお持ちの方も、同様の不良がありましたらすぐに修理を行います”
という趣旨のメールが届きました。
内容とはことなる部分だったが、ほんの少し、ほんの少しだけ傷めてしまった部分があった。大好きなカバンだったので修理したいと思い、修理費用を確認するつもりでメールに返信を行った。
すると、“社のミスです、良品と交換します”との連絡が。。。
メールの対応もとても温かく誠実さを感じられ、迅速な商品発送、さらには、『手書きの手紙が同封』されており、非常に感動しました。
使いやすさ、デザイン、品質、金額、対応、どれをみても最高レベルです。
今後のご発展をお祈り致します。