皆さん書かれている通り、ショップの評価は☆0以下です。最悪です。
商品購入意思確認のメールの返信に
「皆さんのレビューに書かれている通り、価格変更はもっと早くわかっていたはずで、発売日当日にこのような連絡をしてくるのは非常識と思われます。
予約の意味を全く成しておりません」
と、これだけはお伝えすべきと思ったので記載し返信したところ、楽天ブックから返信されてきたメールの一文に
「お客様にいただいたご意見・ご要望につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきたく存じます」
サービス改善の参考!!
参考にするだけで、今後このようなことがないよう努力はしないんだ!?
普通は口先だけでも今後は云々言うものですが、これじゃあ何度も何度も同じこと繰り返しますよね。
そしてポイントが10Pついてたようで、あれですかね、いやはやすいませんねお詫びに10P(10円)あげるからってことですかね?
いやはや、片腹痛すぎて筋肉痛になりそうです。
自分経営者じゃありませんので何ですが、今回価格変更20円でしたが、10Pとメールのやり取りもろもろの人件費考えたらかえって予約分は連絡遅れたのでということで楽天ブックでご負担された方が顧客満足度も上がり、かつ御社も経費かえってかからなかったんじゃないですかね?
サービス残業強制してるから人件費は心配ご無用☆ってことなら別ですが。
皆さん同様、基本的には今後の利用は控えるつもりです。
長々と失礼しましたm(__)m