いつもは、観光にいっても、ビジネスホテルにしか、宿泊したことのないわたしですが、こういうサービスを提供してくれるホテルに、宿泊してみたいとおもいました。 心掛け次第で、みんなが気持よくなれる。思うだけでなく、それを実行する意志があれば、自分も、顧客も、仕事仲間も、経営者も、みんながハッピーになれる。 著者は、ホテルのレストランの食べた食器の後片付けから、ホテル業の仕事を経験されたようだが、常に、もっといい仕事のためにと考え行動した結果、多くの人と、いい出会いができ、ある種、幸運にも恵まれた部分もあるが、大阪や東京のホテル開業の責任者になるまで、のぼりつめた。 サービス業に従事するわたし、なにか、現場と自分の気持ちにギャップがあったのですが、この本を読んで、救われました。 おもてなしすることは、された人が幸福になるだけでなく、するほうも、幸福になれる。 ２時間、かからずに、一気に読み切ることができました。