商品購入前、アウトドアで使用するため、ショップに『剥げやすいメッキ、塗装加工の仕様であるか。』の確認をいたしました。
ショップからは『この商品は、剥げやすいメッキ、塗装加工の商品ではない。』との回答をいただき、購入しました。
届いた商品を確認すると、添付画像の説明書が同封されており、ショップからの回答と相違しているので、ショップに再確認したところ『この商品は、剥げやすいメッキ、塗装加工の商品ではなく、吉田カバンでは仕様と異なる商品にも説明書を添付しているようです。』との回答をいただきました。
仕様と異なる製品説明書を同封していることに疑問を持ち、吉田カバンに問い合わせをしました。
1 説明カードを見て、説明カードの仕様と考え購入した者
2 説明カードとおりの経年劣化を期待している者
に対してどのようにお考えなのかと質問いたしました。
吉田カバンからは、
1番2番のように捉える方は少なく、説明書については、通常のメッキでも剥がれるので問題無いと考えている。
との回答でした。
説明書を見て、その仕様で購入を決定する方もいると思いますので、少ないから問題ないとの見解には、疑問を持ちました。
説明書は、記載のとおり、剥げやすいメッキ、塗装加工の説明であるのに、通常仕様のメッキも剥げるから問題ないとする見解にも疑問があります。
この説明書は、剥げやすいメッキ、塗装加工した商品にのみ同封されるべきだと思いますが、吉田カバンの見解は『広義の説明がなされていることは問題ないと考えております』
との回答でした。
仕様と違う説明を広義の説明とする見解のせいで、ショップ店員に再確認する必要がでたりと余計な労力を要しました。