誠に申し訳ございません。　金具が外れにくいということで、今までそのようなことは言われたことがございませんので、なにか不具合が商品にあったのだと思われます。もちろんご交換いたしますのでまだダメなようならご連絡ください。　 配送に関しましてですが、確認いたしましたがご注文の後に発送完了メールにてお問合せ番号をお送りしておりますが、当店からは２２日の１４時４４分に配送手配完了しております。もちろんお客様のご希望の２３日１２時から１４時の時間指定お願いしております。なぜ翌日到着しなかったのかが正直当店では不明ですが、通信販売である以上どうしても間に運送業者様がはいります。 通常は千葉ですので翌日到着となり私共としましても、特になにも問題ない配送だと思っておりました。 レビューを見て気がつきましたがご迷惑をおかけしたようで申し訳ございませんでした。