今回離れて暮らす子どもへ、レビューも良かったので、ホットカーペットを購入いたしました。
商品が届いて、コンセントをつなぎ、ランプがつかない。
暖かかくならない。
カチカチと音が鳴るだけ。
親元のわたくしは、ホットカーペットが動かないことを知らないまま、3カ月経過。
この時点で、いろいろ確認をしておけばよかったなと思いました。
事のいきさつと、初期不良かと思われる旨、山善さんへ連絡を致しました。
購入後、1月以内は修理の対象になります。との返答。
商品が全く使えないのですが、と、申し上げましたが、返答は有償の修理になるとの事。
仕方ないので、商品を送ります。
雪が降る寒い時期まったくつかえないホットカーペットを段ボールに梱包して修理待ちの状況です。
商品としてどうなのでしょうか?購入をしたものが動かない・・・・ただの敷物です。
今回楽天での購入でしたので、メーカーと直接取引出来ました。
ただ購入先によってはメーカー対応でなく、購入先との交渉になるとか。おっしゃられてました。ネットでの電化製品購入は、不具合が起きた時の対処がどうなのかも含めて検討しないといけないと思いました。
配送は日時指定通り到着した事と、メーカーと直接交渉ができた事はよかったのかもしれません。