楽天歴10年以上のヘビーユーザーですが、こんなに腹の立つ店は初めてです。
この店で購入した履歴は、計6回。
初回購入から1年近くになります。
1回や2回購入する分には、何も問題ありません。
ちゃんと、数日以内に注文した商品が届きます。
最近のア〇ゾンのように、届かないリスクとかはないので、そこは安心の楽天ショップです。
問い合わせをすると、要領を得ない冷たい文章が返ってきますが、
そこは、「しょせんはネットショップ。」
頭に来ますが、気にしないようにしましょう。
この店に腹の立つ理由を考えてみました。
それは、5%OFFクーポンをエサに書かせているショップレビューにあります。
まず、レビューにインセンティブをつける行為は、楽天では、原則禁止です。
次回クーポン発行する行為は、まだ禁止はされていないようですが、
レビューをお金で買う行為は、あまり良くないですよね。
とはいっても、ユーザーは、クーポン欲しさにレビューを書きます。
お酒など、定期的に購入する商品を扱っているショップなら、なおさらです。
必然的に、そんなに悪いレビューは書かない。
そして、レビュー集めにより、検索順位も上がり売上も上がります。
ユーザーにとっては、目障りなほど、検索されてきます。
まあ、そこまではいいとしましょう。
中身も分かっているお酒ですから。
しかし、一方では、そのお礼としているクーポンの配布を、
意図的にマラソンやスーパーセールなどの時期から外しているのです。
レビューを書いても、2週間近くクーポンは配布されなかったり、即日で配布されたり。
ちなみに、期限は10日程度。
担当者は、明言しました。
マラソンの時期は外していると・・・。
なんで、マラソンの時期を知っているのだ。と逆切れしてくる始末。
まあ、レビューを書きまくれば、それでも外しきれないクーポンは来るかもしれません。
そこまでしても、この店と付き合いたいですか?
そもそも、元々の売価は安くはなく、5%引ならまあ買ってもいいかなというお値段。
私は、もうたくさんです。
ユーザーにとっても、善意(?)のレビュアーにとってもあまり得になることもなく、店だけが得する現状。
三方よし(売り手よし 買い手よし 世間よし)と正に逆をいく店といっていいでしょう。