この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 ご指摘頂いております件につきましてはお客様へ直接ご案内をさせていただいておりましたが、 ご対応につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございません。 ウッドカーペットにつきましては 平らな硬い床面への設置を推奨しております。 わずかに凹凸が生じている場合など、 敷きこんでいただきます床面の状態によっては 浮きが生じ、そこから破損等に繋がる可能性がございます為、 床面状態を事前にご確認頂く様ご案内させていただいております。 対策方法につきましては既にお試しいただいているかと存じますが フラットでない箇所には新聞紙等をかましていただくか 床面全体へベニヤ板を敷きこんでいただき平面にしていただきますと 改善されることもございますので、 次回ご検討頂けます際はご参考にして頂けますと幸いです。 今回頂きました貴重なご意見は社内で検討をさせて頂き、 サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。