この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 こちら商品製造時・入荷時に付着した匂いが残った状態で発送される場合がございます。 このにおいをすべて取り除くことはできませんが、使用していくうちに次第に軽減されます。 しかしながら、匂いの感じ方には個人差がございますこと ご理解いただけますと幸いでございます。 尚、ご指摘いただいております浮きにつきましては、 敷きこんでいただきます床面の状態によって生じてしまうことがございます。 お敷き込み頂く床面に多少の凹凸がある場合や、 畳の劣化状況などにより柔らかい床面である場合は、 ウッドカーペットの沈み込み反りが発生する事がございます。 大きな反りであれば一目で判断頂けるかと存じますが、 一見わかりにくいような影響を受けている可能性もございます。 対策方法につきましてはフラットでない箇所には新聞紙等をかましていただくか 床面全体へベニヤ板を敷きこんでいただき平面にしていただきますと 改善されることもございますので、ご参考にして頂けますと幸いでございます。 尚、詳細をお伺いできましたらお客様の状態に添う改善方法をご提案させていただきますので 上記で改善が見られない場合は当店まで直接ご相談くださいませ。スタッフ一同、迅速にご対応させていただきます。 お客様にご満足いただけるお買い物をして頂けるよう サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。

この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 お届け商品に関しまして、ご満足を頂けず申し訳ございません。 当店にて販売いたしております江戸間6畳用サイズに関しましては 約260×350センチ商品でございますが、 お部屋畳数に関しましてはサイズ差がございます為 ご購入前にメジャー等で必ずお部屋の各辺のサイズをご計測頂きお客様のお部屋に 合うサイズをご購入いただく様ご案内させていただいております。 商品サイズには数ミリ単位の個体差がございますのでお部屋実寸サイズより マイナス1センチを推奨サイズとさせて頂いており、 お部屋サイズよりウッドカーペットが大きい場合は壁に傷がついてしまう場合や お部屋に入らない場合がございます。 また、お敷き込みいただきますお部屋の形状が直線でない場合は 敷きこんだ際に隙間が生じてしまう場合がございます。 次回ご購入いただく機会がございましたら 各辺をご計測頂いた上でご注文いただけますと幸いでございます。 しかしながら、商品に不良等があった場合は 上記でご案内させていただきました内容と状態が異なることがございます。 またご指摘いただいております厚みつきましては約4ミリの商品でございますが、 厚みが4ミリに至らない場合は商品に不具合がある場合もございます。 その場合は当店で可能な限りご対応をさせて頂きたく存じますので、 ご連絡を頂けますでしょうか。 今回頂きました貴重なご意見は社内で検討をさせて頂き、 サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。

この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 お届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。 こちら商品は表面がプリント化粧板で製造いたしておりますので 比較的そり、ねじれがおきにくく色合いが均一になりやすいものではありますが 突板素材の商品に比較しますと衝撃に弱い材質でございます。 衝撃に強いものをご希望の場合は表面が突板素材のものや、 天然木を使用した商品をご検討くださいませ。 この度はご希望に添う事ができず、申し訳ございません。 今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、 サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。