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- アジア工房
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4.72
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- 購入者さん
1
2023-12-09
- 商品を使う人:家族へ
約200×250cm:約200×250cm | カラー:スカイグレー
- 厚みが戻らない
- こちらで厚みが薄いというレビューを見て、不安を感じていました。10日待ってみましたが、厚みが2cmしかありません。問い合わせたところ、もとに戻るのに１ヶ月かかったという方もいるそうで、待つようにいわれました。そんなにかかるなら買わなかったですし、戻らなかったら返品したいと伝えたところ、返事がありません。誠意がある対応とはいえませんのでこちらの評価とさせていただきます。
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ショップからのコメントお届け商品に関しましてご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
本商品は圧縮梱包で出荷をさせて頂いております為、
開封直後は通常時より厚みが薄くなる場合がございます。
商品開封後、時間経過とともに徐々に厚みは元の状態に回復してまいりますが
1週間以上経過しても回復しない場合には、商品ページに記載させていただいております
復元方法等をお試しいただきますようお願いいたしております。
ご指摘頂いております商品状態に関しましては
当店へ直接お問い合わせをいただいておりましたので
上記復元方法等のご案内をさせていただき、
万が一、長期にわたって商品状態が回復しない場合には
今一度、ご連絡頂きますようご案内をさせていただいておりましたが
ご満足いただけるご対応とならず誠に申し訳ございません。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
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- 購入者さん
1
2023-11-19
約200×250cm:約200×250cm | カラー:ネイビー
- 配送に時間がことを了承し、１ヶ月近く待ってようやく届いた！ワクワクして広げてみると、ペラッペラで本当にびっくりした。織りじわなどは想定していたが、この薄さに関しては掲載品と違うものかと思うほど。こたつの下にこれ一枚だけひいたところで痛くてくつろげない。カーペットに足が沈み込んでいるような写真がのっていますが、どういう角度で写真を撮ればあのように映るのか、、、本当に残念です。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント商品の梱包状態については既にご存知かとは思いますが、
圧縮梱包で出荷をさせて頂いております為、
開封直後は厚みが薄くなり、形の歪み等が発生いたします。
商品をお届け、開封から約1週間ほどかけて通常の厚み・形状に
ゆっくりと回復いたしますが
1週間以上経っても改善しない場合は
商品ページや同梱チラシ記載の復元方法も
お試しいただけますと幸いでございます。
商品ページ掲載画像につきましては
実際の商品を使用して撮影をさせていただいておりますが
お届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2023-10-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:リピート
- 非常に残念です
- 何度か買い替えながら購入していますが、この度は非常に残念です。今まで購入した商品は、折りジワは時間の経過とともに、平らにシワもなくなっていました。今回は頑固な折りジワが時間が経っても戻る気配なし。
以前は、フカフカの低反発で、商品説明にうたってあるように足で踏むと気持ち良かったのですが、、、28mmどころか、所々は低反発、三分の一はペタペタのただのカーペットです。価格高騰で、値上がりしても、こちらの商品を信頼しての購入でしたが非常に残念です。アタリ、ハズレがあるなら「ハズレ」でした。今までこんな商品を受け取ったことはなかったですね。
商品チェックが難しいと思われますが、しばらく巻かれた状態で時間が経過してのこの状態なら、商品チェックをしてからの出荷をされた方が良いのでは。決して安い買い物ではないと思います。重ねがさね、残念ですね。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント商品の梱包状態については既にご存知かとは思いますが、
圧縮梱包で出荷をさせて頂いております為、使用開始直後は
圧縮の影響により厚みが薄く感じられたり、折りジワが生じている可能性がございます。
商品状態が元に戻るまでの経過は入荷時期等によって多少異なりますが
通常1週間〜10日前後で通常の状態へ復元いたします。
商品ページに圧縮の復元方法を記載しておりますので、
圧縮がきつく、凹凸が著しい箇所、局部的でも結構でございますので、
ご対応いただけますと幸いでございます。
万が一、「いつまで経っても直らない」といった場合や、
復元方法をお試しいただいても、商品状態が復元しない場合は
お手数ではございますが当店まで直接ご連絡いただけますでしょうか。
お客様にご満足いただけるお買い物をして頂けるよう
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2022-09-11
- ガッカリ
- 極厚２８ミリとあるが、何日経ってもとてもじゃないけど２８ミリには程遠く、１０ミリに満たない。他で3000円で売ってる
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント商品ページのご案内の通り、こちらの商品はコンパクト梱包にてお送りさせていただいており、
レビューをご投稿いただきましたお日にちですと、お届けから1日しか経過しておりません為、
完全に圧縮が元に戻っていない状況かと存じます。
コンパクト梱包の圧縮については、2週間程度のお時間をかけ、
元の商品状態に戻ってまいりますので
恐れ入りますが今しばらく様子を見ていただきますようお願いいたします。
万が一元に戻らない場合は、お手数ですが直接当店までお問い合わせくださいませ。
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
1
2022-07-22
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 潰れてます
- こちらの商品は気に入って数回リピートしているので安心しておりましたが、今回届いた物は非常に残念な物でした。
巻いた状態で届くのですが、今回は巻きの中心部分だった箇所が潰れたままです。
もうすぐ広げてから24時間経ちますが、膨らむ気配はありません。
この商品の低反発のふっくら感が気に入ってリピートしていたのですが、潰れています。
こちらのシリーズは気に入っていたので非常に残念です。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこちらの商品は商品ページにご案内しております通り、
圧縮梱包にて出荷をしております為、お届け直後から2週間ほどかけて
元の状態に回復いたします。
レビューご投稿時は、広げていただいてから24時間とのことでございますので
今しばらく様子を見ていただけますと幸いでございます。
尚、2週間ほど経ちましても改善されない場合は
一度詳細を確認させていただきたく存じますので
恐れ入りますが直接当店までお問い合わせくださいませ。
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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- 購入者さん
1
2022-01-09
- 床暖
- 色も厚みも、すごく満足で気に入ってたのですが
床暖対応と書いていたのに
ラグのタグに、
床暖、ホットカーペット使用の場合はこまめに電源を切り、長時間の使用をやめてくださいと、書いてありました。
これは、床暖対応なのでしょうか？
１２時間はずっと床暖つけてますが大丈夫でしょうか？ - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこちらは床暖房、ホットカーペット対応可能の商品となりますが、
床とカーペットの間に熱がこもり温度が上がりやすくなることがございますので
温度設定を低く設定いただくなど、温度調節をこまめに行っていただき、
必要であれば定期的に電源を切っていただきご対応いただけますと幸いです。
床暖房やホットカーペットの設定温度はご使用いただくメーカーによって異なりますので
明確な時間はお伝え出来かねますが、ラグマットの下に手を入れていただいた際に
高温だと感じられた場合は安全にご使用いただくためにもお手数ではございますが、上記のご対応をお願いいたします。
混乱を招くご案内となってしまいました事深くお詫び申し上げます。
また、こちらの商品は分厚さのある商品ですので
カーペットまで温まりにくいこともあるかとは存じます。
何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は社内で検討をさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2020-12-08
- 以前こちらで購入した別サイズの同製品が気に入り、再購入致しました。が、今回はありえない状態で到着しました。段ボールではなく油紙の様な袋に丸めての梱包は理解出来るのですが、丸め込みがあまりにきつく、何度伸ばしても取れない酷い折り目が残りました。状態を見た家人は、「リサイクル品か？」と申しました。梱包される方の違いでこの様に不愉快になりましたので、再購入はありません。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
以前は通常の梱包にて出荷をさせて頂いておりましたが、
2019年8月頃より厚みのあるラグを圧縮した状態で梱包し、
出荷するといったサービスに切り替えを行っております。
商品ページ記載の通り、圧縮された状態でのお届けとなります為、
使用開始直後は薄くなっている可能性があり、
開梱時に折りシワやユガミ・毛並みの乱れ等ございますが、
約1週間ほどかけてゆっくりと回復します。
1週間以上経っても改善しない場合や、
折りジワやユガミ・毛並みの乱れが気になる場合は、
商品ページや同梱チラシ記載の解消方法をお試し下さい。
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2020-10-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- ゼニスブルーを購入
色は画像に近い色で気に入ってます
商品が圧縮した状態で届き広げて時間が経つと
圧縮が戻ると言う事ですが24時間以上経っても
ペタンコな部分があり厚みが戻りません
家の場合一部ソファーの下になるため
ペタンコが目立たない様に使用していますが
全体が見える場合はかなり気になると思います
届く商品によって圧縮具合が色々かも知れませんが、当たり外れがあるのは残念です
改善して欲しいです
圧縮でないならリピートしたい - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
商品の梱包状態については既にご存知かとは思いますが、
圧縮梱包で出荷をさせて頂いております為、
開封直後は厚みが薄くなり、形が歪む等が発生いたします。
その為、圧縮から戻るまではサイズも多少小さくなる場合もございますが、
通常1週間〜10日前後で通常の状態へ復元いたします。
商品ページに圧縮の復元方法を記載しておりますので、
圧縮がきつく、形が歪んでる部分等、局部的でも結構でございますので、
ご対応いただけますと幸いでございます。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2020-09-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 初めだけ！！
- 初めはフカフカで気持ちいいですが！
3ヶ月位でペッタンコになりました。1年使ってペッタンコのまま戻る気配も無いです！普段乗らない所もペッタンコです！もう少し長持ちすると思ってました！ - このレビューのURL
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
今回、商品のへたりをご確認頂いているとの事でございますが、
中材がウレタンで作られておりますので、
頻繁に座る箇所や負担のかかる箇所からへたりが生じる場合がございます。
また、家具など置いていただいている箇所についてもへたりが生じることがございます。
当店にて同様の低反発ラグを使用している
スタッフに話しをお伺いさせて頂きましたところ
１年ほど使用しているが厚みは変わらず
使用できているとのことでございましたが、
上記でもご案内させて頂きました通り、
負担のかかる箇所からへたりが生じるケースもございます。
既に改善策をお試しいただいているかと存じます、
局部的なへたりでございましたら、ドライヤーをあてて頂き、
全体的にヘタっている場合は、スチームを当てて頂くとへたりが改善するケースがございます。
※ドライヤー・スチームをあてる時間に充分にご注意頂きます様お願いいたします。
尚、商品ページ記載のお手入れ方法にてご使用いただけますと、
より長くご使用いただけるものでございます。
今回頂きました貴重なご意見は社内で検討をさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2020-06-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 品質が良くない
- 配達が速いが、半月くらい使ったら、よく歩く部分も反発できなく、薄くなりました。今まで、1か月半だけ、カーベッドの半分くらいも反発できなくなりました。
最低 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
今回、商品のへたりをご確認頂いているとの事でございますが、
中材がウレタンで作られておりますので、
頻繁に座る箇所や負担のかかる箇所からへたりが生じる場合がございます。
既に改善策をお試しいただいているかと存じます、
局部的なへたりでございましたら、ドライヤーをあてて頂き、
全体的にヘタっている場合は、スチームを当てて頂くとへたりが改善するケースがございます。
※ドライヤー・スチームをあてる時間に充分にご注意頂きます様お願いいたします。
お試しいただけますと幸いでございます。
今回頂きました貴重なご意見は社内で検討をさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2019-12-03
- 梱包雑すぎ
- 梱包が丸まりすぎて
実際にひいても痕が残りすぎてて
全然ラグじゃない
返品する。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂きました商品の折りジワに関しましては、
商品ページに記載しております通り、圧縮梱包による影響のものかと存じます。
こちらはお使い頂くうちに自然と戻るものでございますが、
なるべく早く復元させたい場合等は商品にあて布をして頂き、
アイロンをかける事によってより早く復元が可能でございます。
※こちらも商品ページの回復手順を記載しております。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
-
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- 購入者さん
1
2019-11-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 何これ
- ウレタンが厚いとこと薄いとこMIX…
広げてもボコボコ！！
時間と共に折り目が戻るとゆう問題ではなさそう。ウレタンじたいがそうなってるのか…
こんなんじゃ恥ずかしくて人もよべません。
足で踏んでみてフカっとする触感は端っこのみ。
長年楽天で物を購入してますが、星一つは初めてつけました。
匂いは気になりませんでした。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
商品の厚みに関しましては、商品ページに記載しております、
圧縮梱包による影響かとは存じますが、
こちらはお使い頂くうちに自然と回復するものでございます。
但し、汚れにつきましては不良の可能性が高く、
今回別途ご連絡を頂いておりました際に、
返品でのご対応とさせて頂きましたが、
ご対応に関して不親切に感じられたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが二度とありませんよう、
社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいりますので、
何卒ご寛容のほどお願いいたします。
-
-
- 購入者さん
1
2019-10-14
- 酷すぎる。
- 丸まった状態で届いて開けましたがしわしわで折り目は直らないし平にもならない。
おまけに倍の数字にしたって28ミリなんてないんじゃないかな。
申し訳ないが、私のような低評価レビューが一番初めに書いてあったら買わなかったなぁ。
商品の紹介は本当の事を書いてほしいし、低反発の注意事項はもっと目立つように書いてほしい。まぁ。本当の事を書いたらみんな買わないだろうけど(￣ー￣ ) - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂きましたシワ・折り目や厚みに関しましては、
商品ページに記載しております通り、圧縮梱包による影響のものかと存じます。
こちらはお使い頂くうちに自然と消えていくものでございますが、
なるべく早く復元させたい場合等は商品にあて布をして頂き、
アイロンをかける事によってより早く復元が可能でございます。
※こちらも商品ページの回復手順を記載しております。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、
サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2019-08-01
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 酷いです
- 厚手のラグを買うのは他のショップ含め三枚目ですがいちばん酷いです。
小さく折りたたまれ丸められて来ました。クッション性があるものなのに。そのせいで折りジワがひどく真っ直ぐ敷けません。挙句の果てに右側と左側でクッションの厚みが全然違います。他のショップはきちんと縦長の筒に巻かれて納品されましたが。こんなの初めてです。こんな巨大なもの返品するのもめんどくさいのでこのままですが、14000円もしてこれは最低です。二度とこの店では買いません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご満足を頂けず誠に申し訳ございません。
こちらの低反発ラグに関しましては、商品ページ記載の通り、
圧縮された状態でのお届けとなります為、
使用開始直後は薄くなっている可能性があり、
開梱時に折りシワやユガミ・毛並みの乱れ等ございますが、
約1週間ほどかけてゆっくりと回復します。
1週間以上経っても改善しない場合や、
折りジワやユガミ・毛並みの乱れが気になる場合は、
商品ページや同梱チラシ記載の解消方法をお試し下さい。
何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。
1
2019-04-28
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 購入した回数:はじめて
- 抜け毛がすごい
- ベージュを購入しましたが、写真よりも暗い色でブラウンよりでした。触り心地はよかったけど毛玉がでます。軽く引っ張るとすぐ抜けるし、黒い服をきてると毛だらけになり大変でした。抜けたものが床にフワフワ。それが気にならない方なら問題ないと思いますが私はダメで２日で知人にあげました (笑)
同じアジア工房さんで低反発のラグを買い直しましたが、そちらは大満足です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお届け商品に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
今回当店の低反発ラグ商品ページにレビューをご投稿頂いておりますが、
ご満足頂けなかった商品に関して詳細をお教え頂けますと幸いでございます。
何卒宜しくお願いいたします。
評価は表示できません。
