先日はドールオガワをご利用いただき誠にありがとうございました。 ドールオガワ店長の小川寧子です。 お品物を床に落としてしまって金具部分が壊れてしまったとのこと、 ご心中お察し申し上げます。 お品物をお送りいただければ実費にてお直しをお承り致しますので ご連絡くださいませ。 尚、写真を拝見させて頂きましたところ ブローチの金具部分が取れてしまったようですが 特別にこの部分の接着が弱いということはないかと思います。 ただ床に直接落とすなどの強い衝撃が部分的にかかると 今回のように金具が取れたり、小さな石が取れたり 爪が欠けてしまったりすること可能性は否定できません。 このようなことは碌山に限らず、すべてのジュエリーに 起こりうることとなりますので、ジュエリーの お取り扱いにはお気を付け頂ければと思います。 尚、通常の着用、着け外しくらいでは そのようなことが起こることはまずございませんので その点は安心してご使用くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。 今後ともドールオガワをどうぞよろしくお願い申し上げます。