この度は当店にて商品のご購入を頂きありがとうございます。 しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご満足頂ける結果とならず申し訳ございません。 カビの原因は湿気です。カビ防止のために、部屋の換気をよくすること、布団をすのこにかけている時、裏返しする、天気のいい日定期的に外で干すか布団乾燥機をした方がおすすめいたしております。 カビの対処法としまして、漂白剤やカビ取剤などを薄めの溶液（約30倍くらい）にして霧吹きなどで、たっぷり染み込ませるように吹き付けてください。 その後、直射日光と陰干しを３０分くらいづつ繰り返して完全に乾燥させます。 乾燥後に、溶液が粉状となって表面に付着しています。 そのまま使用されると溶液が、お布団や衣服に付着してしまいますので、真水をたっぷり霧吹きで吹き付け、雑巾などで拭き取るようにして下さい。 完全に乾燥させた後、スノコの表面をサンドペーパーなどで少し磨きますと仕上りはきれいになります。 ご対応いただけますと幸いです。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 ご記載頂きましたレビューにつきまして 詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、 別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。 お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願い致します。

当店のすのこをご購入いただき、ありがとうございます。しかしながら、ご使用1か月でカビが発生したとの事、ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。詳細を確認させていただきたく、当店よりご連絡をさせていただけたらと存じます。お忙しいところ、大変恐縮ではございますが、ご連絡の際にはご対応いただけましたら幸いでございます。何卒、よろしくお願いいたします。

当店のすのこマットをご購入いただき、ありがとうございます。半年でカビが発生したとのこと、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、利用規約に記載しております通り、カビの発生原因はご使用環境によるものとなるため、保証対応ができかねております。ご希望に沿えず、誠に申し訳ございません。尚、今年の冬は寒暖差が激しく、お部屋の温度や湿度が変動しやすくなっていたため、カビが発生しやすい状況となっております。そのため、大変お手数ですが、一度カビ取りをおこなっていただき、今後は定期的にお布団を外して通気性の良い状況を作っていただけますとカビの発生を軽減できるかと存じますので、お試しいただけましたら幸いでございます。ご不明な点がございましたら、当店までお気軽にお申し付けください。何卒、よろしくお願いいたします。