数年使用して汚れも取れなくなり、加湿すると生乾きの匂いがして困っていました。空気清浄機自体数ヶ月使わなかったのですが埃や乾燥が気になってきたのでフィルター交換してみました。枠も交換してみました。なぜかうちの空気清浄機はエラー表示が出てしまい、どんなにセットしなおしてもエラーが消えません。到着した日に電話で問い合わせしたら丁寧に対応して頂けました。セットしなおすか、それでもエラーが消えなければ本体かもしれない、とのことです。セットしなおしてもエラーが消えないので我が家のは本体なのかもしれませんが、交換する前試運転した時はエラー表示がなかったので少し残念です。私のセットがダメだったのが原因なんですが、あと2～3千円出せば本体を買える値段だったので^^;本体は延長保証に加入しているのでそちらで見てもらう予定です。こちらのショップさんの対応はとても早くて丁寧でした！電話対応も冷たいお店が多いのにこちらの対応は素敵だったのでまた何か購入するときはこちらで買おうと思いました♪