火力を強くすると火が消えます。
バルブ回す→ガスが出る→さらに回す→ガスが止まる→さらに回すとガスが出始める。
火力を最大にしようとすると火が一度消えます。
ナチュラムさん曰く、初期不良か分からないので
製品一式を回収してメーカーに点検に出すとのこと。
手元に戻ってくるまで下手したら
1ヶ月くらいかかるようです。
(追記)
ナチュラムの対応が納得いかないので
SOTOさんのサポートセンターに電話をしたら、
すぐに交換品を手配してくれました。
迅速な対応に感謝です。
SOTOさんの対応、商品レビューは満点です。
(追記2)
ナチュラムからまた返信
『【ショッピング利用規約】にも記載の通り、
使用においての破損・不具合につきましては
検品後の対応検討とさせていただいております。』
→点火の確認して不具合があったのに何なんだこの対応は。。メーカーは初期不良と言ってるのに、規約の文面を長々と送りつけてきて火に油を注ぐ対応です。