ご購入者さま パジャマ屋代表の熊坂雅之です。 この度は、この商品を２点もお買い上げいただきましたにも関わらず、がっかりした気持ちにさせてしまって大変心苦しく思っております。ほんとうに申し訳ございませんでした。 「タオルケーキが上下逆に収められていました。」とのことですが、この商品の販売をさせていただくにあたって、配送中の揺れや梱包箱の転倒などを考慮して、試行錯誤の結果、基底部分に固定をする策をとっておりますが、輸送中のなんらかの事故で固定が外れてしまったのかも知れません。 いずれにしましても、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたので、商品の返品、ご返金はもちろんのこと、このような事故の結果を是非とも検証させていただきたく、ご返送いただければと思います。 到着日の当日にレビューをお書きいただいておりますので、ご連絡をさせていただいておりますが、メールもエラーで戻ってきてしまい、お電話も「現在使われておりません」とのメッセージが流れる状態で繋がりません。 現在のところ、お客さまに連絡をとる手だてがございませんので、もしもこの返信をご覧いただけましたら、誠にお手数をおかけいたしますが、ご連絡方法をメールにてご連絡いただくか、着払いにて商品をご返品いただきたく存じます。 返品が到着次第、決済を取消し処理させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度はご期待に沿うことができませんでほんとうに申し訳ございませんでした。 心よりお詫びを申し上げます。