この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。出荷ミスにより、おまけが不足した状態でお届けしておりました。今回の件を出荷倉庫に報告し、再発防止を徹底致します。対応について別途メールでご連絡させて頂いておりますので、ご確認の程お願い申し上げます。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 当店からは、宅配ボックスに入れない様に等の具体的なご指定はできかねますが、ご注文時の備考欄に宅配ボックス不可ご希望の旨の記載を頂きますと、送り状に『宅配ボックス不可』と明記することは可能でございます。また、商品によっては出荷倉庫や配送業者を変更できる場合がございます。今後ご注文を頂く機会がございましたらご検討頂けますと幸いでございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご注文商品は委託出荷倉庫からの発送の為、各商品ごとに記載を変更することができず船便での発送となりました。出荷倉庫を変更して航空便で発送することが可能な場合もございますので、お手数ですが、備考欄にご希望の旨を記載いただく、もしくはお問合せいただきますようお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。 こちらのセットは9/9に内容を変更しております。お届けしたラインナップはご注文時に掲載していたもので相違ございません。分かりづらい点があり誠に恐れ入りますが、現在ページで確認できる内容とは異なっておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は当店をお選びいただき、ありがとうございました。紙パックのオーガニック赤ワインはおまけとしてお付けした商品ですが、ワイン自体は有機農法で品質にもこだわって造られた瓶タイプと同クオリティの商品でございます。今後もおまけを含めてより多くのお客様にご満足いただけるラインナップを企画できるよう努めて参ります。

現在の商品ページと異なったものが届いてしまったとのことでご心配をお掛けし申し訳ございません。ご注文いただきましたワインセットは3/2に182弾へセット内容を更新させていただいており、お客様に2/25ご注文いただきました際の181弾のセット内容とは異なります。また、目玉商品につきましては、ご購入時は★を付けた4商品をお入れしており、更新後の182弾の目玉商品と同等の商品でございますのでご安心下さい。 誠に恐れ入りますが、下記にご購入頂いた181弾の内容を記載させて頂きますので、ご確認頂きますようお願い申し上げます。 なお、同じURLを使用して商品ページの更新をさせて頂いております。そのためシステムの仕様上どうしてもご購入履歴から商品ページをご覧頂くと、最新のページにて表示がされます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【赤だけ！特選ワイン12本+2本セット　181弾】 ★ヴィッラ ピエリ ロッソ ディ プーリア　1本 ★レ・ペルル　メルロー　ペイドックポールサパン　1本 ★パラス　メルロー　1本 ★チェーロ　ピノ・ノワール　1本 ●カサーダ　レアル　ティント　カーサ・サントス・リマ 　1本 ●サヴル・デュ・タン　カベルネ・ソーヴィニヨン　1本 ●ペガッソ　オーガニック　テンプラニーリョ　スペリオール 　1本 ●テラス・ド・リトラル　ティント　1本 ●マルケス・デ・ラ・エラドゥーラブラック・ラベル　テンプラニーリョ　1本 ●サンタ　カルメネール　プティ・ヴェルド　1本 ●マルケス・デ・ラ・エラドゥーラカベルネ・ソーヴィニヨン　1本 ●インドミタ　カベルネ・ソーヴィニヨン　1本 ●バルデモンテ　レッド　1本 ●ランブルスコ・デッレ・エミリア　セッコ　モダヴィン　1本

この度は商品誤出荷の為大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが交換品につきましては11月20日のご注文時のラインナップにて対応をさせて頂いており、12本＋2本は12月以降から開始したキャンペーンのお品物でございます。誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は商品のご出荷の為多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 また引き取り交換に際しご対応頂き誠にありがとうございます。 出荷を担当させて頂いている委託出荷倉庫には今後このようなことがないよう強く注意喚起をさせて頂きました。

この度はお送りをさせて頂いた商品につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 対応につきましては別途メールをお送りさせて頂いておりますのでそちらをご確認いただけますと幸いです。 ご指摘いただいた、虫につきましてはピッキング時に混入した可能性、配送中に箱の隙間から入り込んでしまった可能性の両方が考えられますので取り急ぎ委託出荷倉庫と配送業者に注意喚起をさせて頂きました。 また、誠に恐れ入りますが梱包時の詰め物につきましては出荷委託倉庫ごとにピッキングオペレーションが異なっており、通常は詰め物を入れない梱包とさせて頂いております。 しかしながら一部の出荷倉庫ではサービスとして詰め物を入れる対応をさせていただいております。 こちらにつきましてはあくまで委託出荷倉庫によって異なる独自のサービスとさせて頂いておりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品ページと異なったものが届いてしまったとのことでご心配をお掛けし申し訳ございません。ご注文頂いたお品物につきましてはご注文後ご注文頂いた168弾から169弾にラインナップ切り替えをさせて頂いていた次第でございます。 なお、セット商品は同じ商品ページ上でラインナップを更新しておりますので、システムの仕様上どうしても同一URL内での更新となり、ご購入履歴等から商品ページをご覧頂くと、最新の状態のページにて表示がされてしまいます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品ページと異なったものが届いてしまったとのことでご心配をお掛けし申し訳ございません。ご注文頂いたお品物につきましてはご注文後の1月12日にご注文頂いた166弾から167弾にラインナップ切り替えをさせて頂いていた次第でございます。 なお、セット商品は同じ商品ページ上でラインナップを更新しておりますので、システムの仕様上どうしても同一URL内での更新となり、ご購入履歴等から商品ページをご覧頂くと、最新の状態のページにて表示がされてしまいます。 また、在庫数の関係上商品を変更して出荷させて頂く場合もございますのでリストなどはお付けしていない次第でございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品ページの記載ろ異なる商品が入ってしまっていたとのこと、誠に申し訳ござません。確認をさせて頂きましたところ、 ご注文頂きましたワインセットにつきましては現在164弾へラインナップ更新をさせて頂いており、ご購入頂いた際の163弾のラインナップとは異なります。 なお、ラインナップの変更に伴う弾数の切り替えにつきましては同一URLを使用して商品ページの更新をさせて頂いております。 そのためシステムの仕様上どうしてもご購入履歴などから商品ページをご覧頂くと、最新のページにて表示がされます。 分かり辛く誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品配送についてご心配をおかけし誠に申し訳ございません。注文殺到につき通常よりお届けまでにお時間を頂戴しておりました。ご注文商品は6/17に発送させて頂きましたが無事お手元には届きましたでしょうか。またお気付きの点がございましたらショップまでご連絡下さいませ。

この度は商品輸送中の破損、及び商品の再送手配に時間がかかりお届け完了までに大変お時間を頂戴する事となり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 配送手続きについて迅速に行うようスタッフ一同尽力するとともに、配送担当へも今一度商品の取扱について慎重し行う旨伝達いたします。今後ともセラー専科をよろしくお願い致します。